Neustadt/Aisch. Nach wie vor gewinnt der Onlinehandel an Bedeutung, auch in Deutschland. Laut einer aktuellen Veröffentlichung des HDE (Handelsverband Deutschland) werden im E-Commerce derzeit etwa zehn Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes erwirtschaftet, Tendenz stark steigend. Insbesondere das Kaufverhalten der jüngeren Menschen verändert den „Marktplatz der Zukunft“ schon heute. Die Richard Köstner AG verschließt sich dieser Entwicklung nicht und hat daher im Oktober 2017 einen eigenen Onlineshop programmieren lassen.
Rechtssicher, transparent und kundenfreundlich durch Zertifizierung
Besonders wichtig ist der Köstner-Geschäftsleitung, dass die Kunden auch im Internet sicher einkaufen können. Deshalb hat sie den firmeneigenen Shop durch den Händlerbund zertifizieren lassen. Dabei wurde im Zeitraum Oktober 2017 bis Januar 2018 eine von Juristen erstellte Kriterienliste abgearbeitet und im Praxistest überprüft. Diese „Shoptiefen-Prüfung“ macht den Shop gemäß der europäischen Verbraucherschutzvorschriften rechtssicher, transparent und kundenfreundlich. So ist mit dem Zertifikat auch der Kaufpreis abgesichert, falls die Ware nicht geliefert wird.
Unter der Adresse www.koestner-shop.de finden Kaufinteressenten rund 800 Artikel vor. Das ist zwar nur ein kleiner Teil dessen, was Köstner vor Ort auf Lager hat, doch erweitert das Unternehmen sein Angebot im Onlineshop ständig. Interessenten können in der Rubrik "Kochen, Tafeln & Schenken" Haushaltswaren namhafter Hersteller einkaufen. Außerdem bietet man Arbeitskleidung, Elektrowerkzeuge, Zubehör für Werkzeuge, Werkstatt und Reifenwechsel unter “Werkzeuge & mehr“ an. Mittelfristig will man auch Handwerkzeuge und Produkte aus den Abteilungen Bauelemente und Garten online anbieten.
Zusätzlicher Imagegewinn und Zukunftssicherheit
Mithilfe des Online-Angebots sowie über Drittplattformen wendet sich das Unternehmen sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden und verfolgt dabei mehrere Ziele. Erstens möchten die Mittelfranken auf diese Weise überregional Kunden hinzugewinnen, zweitens die Marke Köstner bekannter machen und drittens ein weiteres Standbein schaffen.
Von der Online-Präsentation des Sortiments und transparenter Produktinformationen im Internet profitiert obendrein auch die lokale Kundschaft.
Neben der Ware finden Interessenten auf www.koestner-shop.de auch News und Updates über Facebook sowie Instagram. Dazu können sie einen Newsletter abonnieren und über das Käufersiegel Bewertungen einsehen und abgeben. Somit geht Köstner auf dem Weg in das digitale Zeitalter einen großen Schritt nach vorne. Der Verantwortliche für den Shop, Stefan Stillrich, meint: "Der Onlineshop zeigt der Kundschaft die Produktvielfalt unserer Firma und trifft den Zeitgeist des Konsumverhaltens. Zudem wollen wir als Firma natürlich wachsen. Mithilfe des Webshops erreichen wir nun auch jene Zielgruppen, die ausschließlich online kaufen wollen."
Kurzporträt, Firmengruppe Richard Köstner AG – Stand: Sep 2017
Die Firma Richard Köstner wurde im Jahr 1934 gegründet und wird heute in dritter Generation von Dr. Norbert Teltschik geführt. Das Unternehmen beliefert vor allem gewerbliche Kunden aus Handwerk und Industrie mit Stahl, Bauelementen, Sanitärbedarf, Haustechnik, Werkzeugen und Befestigungstechnik. Ein weiterer Geschäftsbereich ist der Handel mit Forst- und Kommunaltechnik. Ein Einzelhandel für Haushaltswaren und Geschenkartikel am Firmensitz in Neustadt/Aisch rundet das vielseitige Angebot ab.
Die Köstner-Gruppe beschäftigt derzeit mehr als 400 Mitarbeiter an insgesamt elf Standorten, die sich auf Bayern, Thüringen, Sachsen und die Schweiz verteilen. Typisch für das dynamische Familienunternehmen ist eine natürliche Alterspyramide, in der junge Auszubildende und über 60-jährige Mitarbeiter gleichermaßen vertreten sind.
Zu Lieferanten und Kunden pflegt das Unternehmen faire und partnerschaftliche Beziehungen. 2011 und 2013 wurde es im Rahmen des Wettbewerbs „Europe´s 500“ in Brüssel geehrt. Weitere Auszeichnungen erhielt Köstner in den Jahren 2007, 2010 und 2013 als Mitglied von „Bayerns Best 50“ sowie 2006 durch den damaligen Bundesarbeitsminister Franz Müntefering als „Unternehmen mit Weitblick“ für die Beschäftigung von älteren Mitarbeitern.